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Elles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison . Nous procédons automatiquement à un remboursement lors d'un retour produit. Les frais de port sont à votre charge.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement rembourser l'article.

Pour pouvoir être retourné, votre article ne doit pas avoir été porté, doit être retourné intact et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine obligatoirement accompagné de la copie de la facture.
Si un défaut est constaté sur un bijou, merci de contacter notre service client dans un délai de 72H afin que nous vous trouvions une solution. Votre colis retour devra être retourné sous les même condition qu'un retour classique soit maximum 14 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et minutieusement contrôlé, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. By sya se réserve le droit de refuser les retours si le délai de 14 jours est dépassé ou si le bijou a été abîmé.

Attention, par mesure d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour les boucles d'oreilles.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : bysya.collection@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.